توفر صفحة الأسئلة الشائعة هندسة إيجي إجابات عن أبرز الاستفسارات المتعلقة بطلبات الشراء، مواعيد الشحن، سياسات الدفع والاستبدال.

📄 الأسئلة الشائعة (FAQs)

1. 📦 متى سأستلم طلبي؟

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
  • التوصيل داخل مصر يستغرق عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
  • الطلبات الخاصة من الصين قد تستغرق حتى 15 يوم عمل بعد التأكيد.

2. 🧭 كيف أتتبع شحنتي؟

بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

يمكنك تتبع شحنتك من خلال الروابط التالية:

3. 🧾 هل تصدرون فواتير أو إيصالات؟

نعم، يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الطلب.

إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مختومة رسميًا، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.

4. 🔍 ماذا أفعل إذا لم أجد القطعة التي أبحث عنها؟

لا مشكلة! يمكنك إرسال موديل أو كود أو صورة القطعة عبر واتساب.

سنرد عليك بعرض سعر خلال 48–72 ساعة، وإذا تم التأكيد، يمكننا توفير القطعة من الصين خلال 15 يوم عمل.

الحد الأدنى للطلب: 5 قطع لكل موديل.

5. 🔁 هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • المنتج وصل تالفًا.
  • أو تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة واتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

تنويه: لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.

6. 🛠️ هل المنتجات تشمل ضمانًا؟

بعض المنتجات (مثل الأدوات أو الموديولات) تشمل ضمانًا محدودًا، موضح في وصف المنتج.

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، الحروق، أو الكسر.

للمزيد، راجع صفحة شروط الإستخدام.

7. 🏷️ هل الأسعار الموجودة أسعار جملة؟

نعم، جميع الأسعار مخفضة وموجهة للفنيين والموزعين.

للطلبات الكبيرة أو الأسعار الخاصة، لا تتردد بالتواصل معنا.

8. 📱 كيف يمكنني التواصل معكم؟

9. 🌍 هل تشحنون خارج مصر؟

حاليًا نشحن فقط داخل مصر.

إذا كنت خارج مصر وتود طلب كمية كبيرة، تواصل معنا لبحث إمكانية التوصيل.