الأسئلة الشائعة – Handasa-EG

1) ادخل على حسابي واضغط تسجيل، واكتب الاسم والبريد والموبايل وكلمة المرور.
2) فعل الحساب من رسالة البريد (من info@handasa-eg.com).
3) ظبّط العناوين من حسابي ← العناوين وابدأ الطلب.

مش شايف الإيميل؟ افحص Spam/Junk واطلب إعادة الإرسال من صفحة الحساب.

افتح المنتج → اختَر الكمية → أضف للسلة → راجع السلة → إتمام الطلب → بياناتك + الشحن + الدفع → إرسال الطلب.

بنشحن عبر أرامكس والبريد المصري وبوسطة وMECS حسب العنوان والطلب.
التحضير عادة خلال 24 ساعة؛ التوصيل تقديريًا 1–3 أيام للقاهرة الكبرى و2–5 أيام للمحافظات.

من صفحة تتبُّع الطلب: برقم الطلب والبريد (WooCommerce) أو برقم الشحنة (نفتح لك رابط التتبّع الصحيح).

قد يحتاج التتبّع 6–12 ساعة بعد التسليم لشركة الشحن عشان يظهر على سيستمهم.

بتظهر تلقائيًا في السلة/إتمام الطلب حسب العنوان والوزن/الحجم. عروض الشحن المجاني بتبان تلقائيًا لو متاحة.

طرق الدفع المتاحة بتظهر في صفحة إتمام الطلب حسب عنوانك. الفاتورة بتتبعت على بريدك وتقدر تحملها من حسابي ← طلباتي.

ممكن للمنتجات المؤهَّلة خلال 14 يومًا من الاستلام وفق سياسة الاسترجاع.
تكاليف الشحن غير مستردة، ويُخصم الشحن الأصلي حتى لو كان “مجاني”.

• للموافقة على المرتجع: ابعت رقم الطلب + وصف المشكلة + فيديو واضح على info@handasa-eg.com، ونرد بموافقة/رفض بعد الموافقة ابعت الشحنة خلال 5 أيام عمل • الآيسيهات (ICs): القطع غير المركّبة والمختومة تُرجع خلال 14 يومًا باسترداد كامل بعد الفحص (بدون الشحن). القطعة المركّبة غير قابلة للاسترجاع إلا لو في حالة استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام من أول لحظة، يحق لك استبداله أو استرجاعه بشرط الإبلاغ فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو واضح يوضح المشكلة → استبدال/رصيد متجر. مثال: اشتريت 10 وركّبت واحدة وظهرت مشكلة—ترجع الـ9 غير المركّبين ونرجع قيمتهم بعد الفحص.

• أجهزة اللحام/هواء ساخن: لا يوجد ضمان استرجاع نقدي بعد الاستخدام؛ التغطية ضمان صيانة لإصلاح العطل وتسليم الجهاز سليم 100%. الاستبدال فقط لو في حالة استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام من أول لحظة، يحق لك استبداله أو استرجاعه بشرط الإبلاغ فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو واضح يوضح المشكلة.