سياسة الخصوصية – Handasa-EG

آخر تحديث: 29 يونيو 2025
الموقع: https://handasa-eg.com

من نحن

نحن Handasa-EG متجرًا إلكترونيًا يوفّر مكوّنات وأدوات صيانة الموبايل والإلكترونيات. المسؤول عن معالجة البيانات هو Handasa-EG ويمكن التواصل عبر البريد: info@handasa-eg.com.

ما البيانات التي نجمعها ولماذا؟

نجمع أقل قدر لازم من البيانات لتقديم الخدمة، ويشمل ذلك:

1) حسابات المستخدمين

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وكلمة المرور (مشفّرة).
• الغرض: إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، التواصل بشأن الطلبات، إرسال إشعارات مهمة (مثل تفعيل البريد).
• تفعيل البريد: نستخدم إضافة التحقق من البريد الإلكتروني لِمنع إساءة الاستخدام.

2) الطلبات والشحن والدفع

• تفاصيل الفواتير والشحن (الاسم، الهاتف، العنوان، المحافظة، الملاحظات).
• تفاصيل الطلب (المنتجات والكميات والأسعار).
• بوابات الدفع (إن وُجدت): قد نشارك بيانات لازمة مع مزوّد الدفع لمعالجة العملية بشكل آمن (لا نخزّن بيانات البطاقة على خوادمنا).

3) التواصل والدعم

• رسائلك عبر النماذج أو البريد.
• الغرض: الرد على الاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.

4) التعليقات (إذا كانت مفعّلة)

عند ترك تعليق، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، وعنوان الـIP ووكيل المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة (Spam).
قد نُرسل سلسلة مُجهّلة من بريدك إلى خدمة Gravatar للتحقق من استخدامك لها. سياسة خصوصية Gravatar: https://automattic.com/privacy/
بعد الموافقة على التعليق، تصبح صورة ملفك (إن وُجدت) ظاهرة للعامة في سياق التعليق.

5) الوسائط

إذا رفعت صورًا إلى الموقع، تجنّب رفع صور تحتوي بيانات موقع (EXIF GPS). يمكن للزوّار تنزيل واستخراج بيانات الموقع من الصور الموجودة على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسين التجربة. أمثلة:

• تعليقات: عند ترك تعليق يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك وموقعك في كوكيز لراحتك لمدّة سنة.
• تسجيل الدخول: ننشئ كوكي مؤقت لفحص دعم المتصفح للكوكيز عند زيارة صفحة تسجيل الدخول (يُحذف عند إغلاق المتصفح). عند تسجيل الدخول، ننشئ عدة كوكيز لحفظ بيانات تسجيل الدخول وخيارات العرض. كوكيز تسجيل الدخول تدوم يومين، وخيارات الشاشة سنة. عند اختيار “تذكرني” يدوم تسجيل الدخول أسبوعين. عند تسجيل الخروج تُحذف كوكيز الدخول.
• التحرير/النشر: عند تحرير أو نشر مقالة يُحفظ كوكي إضافي لا يحتوي بيانات شخصية ويشير فقط إلى معرف المقالة، ينتهي بعد يوم.
• WooCommerce: قد نستخدم كوكيز لعربة التسوق وجلسة العميل (مثل: woocommerce_cart_hash، woocommerce_items_in_cart، wp_woocommerce_session_…) لضمان عمل السلة وعمليات الخروج.

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤدّي تعطيلها إلى تعطّل بعض الخصائص.

محتوى مضمّن من مواقع أخرى

قد تتضمن الصفحات محتوى مضمّن (فيديوهات/صور/مقالات…). يتصرّف المحتوى المضمّن كما لو أنّ الزائر زار الموقع الخارجي مباشرة، وقد يجمع ذلك الموقع بيانات عنك ويستخدم كوكيز وتعقّبًا إضافيًا وفق سياساته.

مع من نشارك بياناتك؟

نشارك فقط ما يلزم لتقديم الخدمة:

• شركات الشحن: لتوصيل الطلبات (اسم، هاتف، عنوان).
• بوابات الدفع (إن وُجدت): لمعالجة المدفوعات بأمان.
• مزود البريد الإلكتروني (Brevo عبر WP Mail SMTP): لإرسال رسائل المعاملات والتفعيل.
• خدمات مكافحة السبام الآلية: للتحقق من التعليقات أو النماذج.
• مقدمو الاستضافة/الأمان: لتشغيل الموقع وحمايته.
  نلزم مزودي الخدمة باتفاقيات تحافظ على سرية المعلومات وتستخدمها لغرض محدّد فقط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• التعليقات: يتم الاحتفاظ بالتعليق وبياناته الوصفية إلى أجل غير مسمى لتسهيل الموافقة على المتابعة تلقائيًا.
• حسابات المستخدمين: نحتفظ بالمعلومات في ملف المستخدم طالما كان الحساب نشطًا. يستطيع المستخدمون رؤية وتعديل بياناتهم (باستثناء اسم المستخدم). يمكن لمديري الموقع أيضًا رؤية هذه المعلومات وتعديلها.
• بيانات الطلبات: تُحفظ وفق المتطلبات المحاسبية والقانونية في مصر (وعمليًا لفترات لازمة لخدمة ما بعد البيع ومراجعة الضمان).

حقوقك على بياناتك

إذا كان لديك حساب أو تركت تعليقات على الموقع، يمكنك طلب:

• الحصول على ملف مُصدّر لبياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك (لا يشمل ذلك البيانات التي نُلزم قانونيًا بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية).
  لطلب ذلك: راسلنا على info@handasa-eg.com من البريد المرتبط بحسابك.

أين نُخزّن بياناتك وننقلها

قد تُخزّن بعض البيانات أو تُعالَج خارج بلدك عبر مقدمي خدمة موثوقين. نتأكد من وجود ضمانات مناسبة عند النقل، مثل التعاقدات الملائمة ومعايير الأمان.

كيف نحمي بياناتك

• اتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
• كلمات المرور تُخزّن بهياكل مُشفّرة.
• صلاحيات وصول مقصورة على الموظفين/المتعاقدين المصرّح لهم.
• مراقبة دورية وتحديثات أمنية للموقع والإضافات.
  مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل/تخزين إلكترونية آمنة 100%.

بيانات القُصّر

خدماتنا موجّهة للبالغين والجهات المهنية. إن كنت أصغر من السن القانونية في بلدك، يُشترط وجود ولي أمر/وصي في عملية الشراء.

التغييرات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المعدّلة.

معلومات الاتصال

للاستفسارات أو طلبات الوصول/الحذف:
البريد: info@handasa-eg.com
العنوان على الويب: https://handasa-eg.com

نسخة موجزة (TL;DR)

• نستخدم بيانات الحساب والطلبات لتشغيل المتجر والشحن والدعم.
• نرسل رسائل التفعيل والتنبيهات عبر Brevo.
• نستخدم كوكيز للسلة وتسجيل الدخول وتحسين التجربة.
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها (مع مراعاة المتطلبات القانونية).