الشروط والأحكام – Handasa-EG

آخر تحديث: 29 يونيو 2025 – الموقع: handasa-eg.com

تنبيه: هذه الشروط منظّمة لواقع متجرنا داخل مصر. استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على الشروط أدناه.

1) التعريفات

  • الموقع/نحن/لنا: Handasa-EG.
  • العميل/أنت: أي شخص ينشئ حسابًا أو يزور أو يشتري عبر الموقع.
  • المنتجات: المكوّنات الإلكترونية وأدوات الصيانة والملحقات المعروضة للبيع على الموقع.

2) قبول الشروط

باستخدامك الموقع أو إنشاء الحساب أو الشراء، فإنك تقرّ بقراءة الشروط والموافقة عليها. قد نقوم بتعديل الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار الاستخدام بعد التعديل موافقةً على النسخة المعدّلة.

3) الأهلية وإنشاء الحساب

  • يجب أن تكون بلغـت السن القانونية وتتحمل المسؤولية القانونية.
  • يلزم تأكيد البريد الإلكتروني لاستكمال استخدام بعض الخدمات وإتمام الشراء.
  • يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة؛ ويُحظر استخدام بريد مؤقت/وهمي.
  • لنا الحق في تعليق/إغلاق أي حساب عند الاشتباه في إساءة استخدام أو احتيال.

4) الطلبات والأسعار والدفع

  • قبول الطلب يتم بعد التأكيد (بريد/هاتف) وتوفر المخزون والتحقق من الدفع.
  • نحتفظ بالحق في رفض/إلغاء الطلب (مع إشعارك) إذا وُجد خطأ سعري واضح أو معلومات غير صحيحة.
  • الأسعار بالعملة المحلية (EGP) وتشمل/لا تشمل الضرائب وفق ما يظهر في صفحة الدفع.
  • ملكية المنتج تنتقل للعميل بعد استلام كامل المبلغ.

5) المعلومات الفنية والتوافق

نوفر مواصفات المنتج قدر الإمكان. مسؤولية التأكد من توافق القطعة مع موديل الجهاز تقع على العميل. يمكن طلب المساعدة من دعمنا قبل الشراء.

6) الكوبونات والخصومات

  • كوبون الترحيب 5% صالح لـأول طلب فقط، وغير قابل للتحويل، وباستخدام واحد لكل عميل.
  • يجوز لنا التحقق من الأهلية عبر (الحساب المُفعّل، رقم الهاتف، البريد، العنوان، الـIP) لمنع إساءة الاستخدام.
  • لا يُستخدم مع عروض/خصومات أخرى إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
  • نحتفظ بحق إلغاء أي كوبون أو رفض استخدامه في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام.

7) الشحن والتسليم

  • نوفر الشحن لمعظم المحافظات عبر شركات نقل طرف ثالث.
  • المواعيد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا.
  • يتعيّن فحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف ظاهر خلال 48 ساعة مرفقًا بصور/فيديو.
  • المخاطر تنتقل للعميل بعد التسليم لشركة الشحن وفق بوليصة الشحن.

8) الاسترجاع والاستبدال

تُطبّق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا (14 يومًا للمنتجات المؤهلة) ويُستثنى من الاسترجاع ما ورد هناك. تكاليف الشحن غير مستردة، ويُخصم الشحن الأصلي من أي ردّ مبالغ حتى لو كان الطلب شمل “شحن مجاني”.

9) أجهزة اللحام ومحطات الهواء الساخن

هذه الفئة لا يشملها ضمان الاسترجاع النقدي بعد الاستخدام. التغطية تكون ضمان صيانة لإصلاح العطل وتسليم الجهاز سليم 100%. الاستبدال متاح فقط إذا ثبتت حالة DOA خلال 48 ساعة بأدلة واضحة.

10) الآيسيهات (ICs)

  • القطع غير المركّبة والمختومة قابلة للإرجاع خلال 14 يومًا مع استرجاع كامل لقيمتها بعد الفحص والموافقة (لا تشمل تكاليف الشحن، ويُخصم الشحن الأصلي إن وُجد).
  • القطع التي فُتحت/ركّبت غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة DOA خلال 48 ساعة بأدلة واضحة؛ عند ثبوتها نوفر استبدالًا بنفس القطعة أو رصيد متجر.
  • مثال: إذا اشتريت 10 قطع وركّبت واحدة وتشك في عيب من القطعة: يمكنك إرجاع الـ9 غير المركّبة المختومة واسترداد قيمتها بعد الفحص، أما المركّبة فتُعامل وفق بند DOA.

11) الملكية الفكرية

جميع حقوق الموقع والمحتوى (نصوص، صور، شعارات، تصميم) مملوكة لـ Handasa-EG أو مرخّص لنا بها. يُحظر النسخ أو الاستخدام التجاري دون إذن مكتوب.

12) محتوى المستخدم

عند إرسال مراجعات/تعليقات، تمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستخدامها لأغراض العرض/التسويق. يُحظر نشر محتوى مخالف للقانون أو منتهك للحقوق.

13) الاستخدامات المحظورة

  • التحايل، إنشاء حسابات مزيفة، إساءة استخدام الكوبونات/العروض.
  • نشر برمجيات خبيثة أو محاولات اختراق.
  • جمع بيانات المستخدمين دون موافقة.

14) الخصوصية والاتصالات

تخضع بياناتك لـ سياسة الخصوصية. باستخدامك الموقع، توافق على تلقي الاتصالات المتعلقة بالطلبات/الخدمات عبر البريد/الهاتف. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

15) الضمانات وحدود المسؤولية

  • يُقدّم الموقع على حالته “كما هو”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص الملاءمة لغرض معيّن.
  • لا نتحمّل مسؤولية أضرار غير مباشرة/تبعية ناتجة عن الاستخدام أو التأخير أو فوات الربح، في الحدود التي يسمح بها القانون.

16) القوة القاهرة

لا نُسأل عن أي إخفاق/تأخير بسبب ظروف قهرية خارج إرادتنا (كوارث، أعطال عامة، قرارات حكومية… إلخ).

17) القانون والاختصاص

تُفسّر هذه الشروط وفق قوانين جمهورية مصر العربية. ينعقد الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

18) التعديلات

يجوز لنا تعديل الشروط من وقت لآخر. يسري التعديل من تاريخ نشره على الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

19) التواصل

للاستفسارات بشأن هذه الشروط:
البريد: info@handasa-eg.com
الهاتف: ‎+20 103 451 2409
العنوان: شبين القناطر – القليوبية – شارع منير عامر بجوار بنزينة الوكلاء